新人教育のために、社員が本来の業務の手を止めざるを得ない。
担当者によって指示や連絡の方法がバラバラで、確認や手戻りに無駄な時間が発生する。
こうした「教育」や「伝達」にかかる目には見えないコストは、多くの企業にとって深刻な経営課題のひとつです。
多くの企業が、こうした切実な課題に直面しています。
その根本原因は、仕事のルールや手順が、マニュアル化・仕組み化されておらず、個人の経験や記憶に頼ってしまっていることにあります。
もし、「そのシステムを見れば、誰でも正しい手順で作業できる」としたら、どうでしょうか。
もし、「指示や連絡が、すべてシステム上に正確な記録として残る」としたら、どうでしょうか。
ITの力で「業務を仕組み化」することは、教育や伝達のコストを劇的に削減し、組織全体の生産性を向上させるための、最も確実な一手です。
ここでは、その具体的な成功事例をご紹介します。